Vous avez une question ? J’ai la réponse ! Découvrez ma FAQ qui vous permettra d’utiliser boutique & blog sans soucis !
Produits en ventes
Toutes les monnaies sont-elles authentiques ?
Toutes mes monnaies sont authentiques et garanties à vie.
Vais-je recevoir la monnaie illustrée sur la boutique ?
Toutes les monnaies de ma boutique sont des monnaies uniques. La monnaie illustrée est donc celle que vous recevrez.
Comment être sûr que l’article est bien en stock ?
Si vous avez la possibilité d’ajouter un produit à votre panier cela signifie que j’ai le stock nécessaire pour honorer cette commande.
Avez-vous des monnaies de collection ou livres en promotion ?
J’ai très régulièrement des articles en promotion tout au long de l’année et mes clients en sont informés via la newsletter la plupart du temps.
Peut-on réserver des produits ?
Oui, si une monnaie ou un livre vous intéresse mais que les finances sont tendues, je peux bien évidemment le réserver pour le mois suivant.
Pourquoi autant de monnaies du IIIe siècle sur votre boutique ?
La boutique web est en effet axée sur mes spécialités du IIIè siècle et de l’Anarchie militaire mais je propose régulièrement des monnaies d’autres périodes en achat rapide sur mon groupe de ventes privées Facebook. N’hésitez pas à nous rejoindre !
Vous avez une question sur un article en particulier ?
Vous avez une interrogation sur un article mais vous ne trouvez pas la réponse dans mon descriptif ?
N’hésitez pas à me poser toutes vos questions via le formulaire de contact !
Commandes & paiements
J’ai eu un code promotion dans la newsletter où dois-je l’écrire ?
Pour utiliser votre code promo, ajoutez-le(s) produit(s) souhaité(s) à votre panier.
Rendez-vous sur ce dernier et cliquez sur la phrase « Vous avez un bon de réduction ? » en dessous de l’encart « Paiement ».
Comment payer ma commande ?
Paiements cartes bancaires (cryptés SSL & sécurisés à 100% ), Paypal, Paypal 4 x sans frais, chèques & virements.
J’accepte les paiements échelonnés si besoins & les espèces dans les salons bien entendu.
Est-il possible de passer commande par téléphone ?
Il est tout à fait possible de commander par téléphone, il vous suffit de me passer un petit coup de fil, de laisser un message et je vous rappellerai pour vous aider.
Comment savoir si ma commande a été validée ?
Une fois la commande validée, vous arriverez sur une page de confirmation de commande & vous recevez des mails de confirmation.
Est-ce que la facture est insérée dans le colis ?
Par mesures d’éco-conception de mon activité, je n’insère plus les factures dans les colis.
Toutes vos factures sont téléchargeables directement depuis votre espace client dans la rubrique « Historique de vos commandes ». Sur la ligne de votre commande cliquez sur «PDF» pour la télécharger.
Elles vous sont aussi envoyées par e-mail lors de la commande.
Livraisons & retours
Comment sont calculés les frais de port ?
Les prix appliqués sont ceux des transporteurs (la plupart du temps avec une participation de ma part).
La livraison est offerte sur les monnaies pour les commande supérieures à 79 €.
Comment connaitre les frais de port d’une commande potentielle ?
Ceux-ci apparaissent dans la panier. Il peut y avoir des différences si vous n’êtes pas connecté et que votre adresse n’est pas renseignée.
Aucun transport n’est disponible pour mon lieu de résidence, que faire ?
Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions. Contactez moi par e-mail ou via le formulaire de contact pour que l’on trouve une alternative.
Quel est généralement le délai d’expédition ?
J’expédie les commandes le jour-même, ou bien dans les 48h en fonction de l’horaire de la commande. Cependant, certains livres sont expédiés directement depuis les éditeurs et les délais sont donc plus long. La plupart du temps, le délai approximatif est indiqué sous le prix du produit.
J’ai effectué une commande, où trouver mon numéro de suivi ?
Vous recevez un e-mail lorsque votre commande est en cours de traitement et un autre lorsque celle-ci est expédiée. Le numéro de suivi est présent dans le mail d’expédition. Le délai peut être de 48 heures avec la Poste pour flasher le colis et ainsi obtenir le suivi. Vous pouvez aussi me contacter par mail pour l’obtenir si vous rencontrer un souci quelconque.
Je souhaite passer une commande mais ne pas payer les frais d’expédition et la récupérer lors d’un salon. Comment procéder ?
Vous pouvez passer la commande sans paiement immédiat (en utilisant chèque ou virement) et j’ajusterai le montant de celle-ci par la suite. Dans tous les cas, un remboursement du port est toujours facilement réalisable.
Puis-je retourner mon achat ?
Comme chez tous les numismates professionnels, et conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, si un article ne vous convient pas, vous avez le droit de retourner le produit quelle que soit la raison dans les 15 jours suivant la réception dans son emballage d’origine. Si la monnaie ou le livre est intact, je procède à son remboursement.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Je prend en charge les frais de retour en cas de non-conformité, de défaut ou d’erreur concernant l’article ou l’une de ses caractéristiques.
En revanche, si vous changez d’avis et souhaitez retourner un article, vous devrez prendre en charge les frais de retour.
Navigation sur la boutique, le blog & autres
Comment utiliser les filtres sur mobile pour trouver rapidement un empereur ou bien des monnaies d’un atelier particulier par exemple ?
Une fois à l’intérieur d’un catégorie vous pouvez cliquer sur le bouton « + affiner » , puis choisissez les filtres que vous souhaitez. Validez enfin avec le bouton « OK » pour que les monnaies filtrées apparaissent.
Comment se désabonner de la Newsletter ?
Lorsque vous recevez la Newsletter, vous disposez en bas du mail d’un lien pour vous désabonner directement.
Qui suis-je ?
La question et donc la réponse est déja dans le menu du site 🙂
Pourquoi j’utilise le terme numismate différemment du terme numismatiste ?
Appelle t-on botaniste quelqu’un qui aime et possède des plantes chez lui ?
Qui fait le site internet ?
Je fais tout, tout seul (avec l’aide de quelques plugins comme seokey (référencement) par exemple).
Utilisez vous Chat-Gpt pour vos articles de Blog ?
Absolument pas et tant mieux pour nos lecteurs : Chat-Gpt est un numismate pire que lamentable :
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